具体的な場所（階数など）を添えてしまサポよりご連絡をお願いいたします。

対応いたしますので、中に荷物が入っているかも含めて、しまサポのご相談のカテゴリ建物・設備についてより、ご連絡ください。
対応まで１週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

番号間違えなどはないか改めてご確認をお願いいたします。
開かない場合は弊社にて強制解錠の対応をさせていただきます。
入居者様（宅配業者）の番号間違えなどの場合は対応費を入居者様（宅配業者）に請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
※設備の不具合の場合は請求いたしませんのでご安心ください。

大きなごみが出た場合は、お住まいの地域の受付センターへご依頼の上、指定の有料粗大ごみ処理券を購入の上、ご自身で処分をお願いします。
他のご入居者様のご迷惑にならないよう、必ず収集日の当日朝にお出しください。
回収日までは必ずご自身の室内での保管をお願いします。
引越以降にゴミを放置された場合は、処分代を請求させていただきますので、予めご了承ください。
【有料粗大ごみ処理券】注意点
・近くのコンビニで買えます。
・200円・300円券がありますので、対象物の金額を受付時に確認してください。
・回収日まで２週間～１ヶ月かかる場合があります。
・市区町村ごとに券が違います。

お急ぎの場合や、家電リサイクル法対象品（テレビ・冷蔵庫・エアコン・洗濯機等）等、粗大ごみで回収できない物、
行政の回収日まで待てない、大きいので部屋まで取りに来てほしい！という方はこちら
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シマダハウス特別割引価格でご利用いただけます。

赤色…駐輪禁止の物件・場所に駐輪をされている、すでに使用されていないと判断している自転車に張っています。
自転車を処分もしくは駐輪可能な場所へご移動ください。

青色…駐輪禁止の場所に駐輪をされている、通行の妨げになる自転車に張っています。
駐輪場や専有部へのご移動をお願いします。

緑色…駐輪可能の物件で駐輪シールが貼られていない自転車に張っています。
駐輪シールが必要な方は、お問い合わせいただきましたら確認後駐輪シールを発行させていただきますのでしまサポよりご連絡ください。（台数制限がある場合がございます）

駐輪上のない物件や駐輪シールのない自転車などは、上記警告後に一定期間経過した後、自転車を撤去させていただく場合がございます。

・扉が開かず外に出る事ができない
オートロック扉に鍵のつまみがないかご確認下さい。ない場合は、扉付近にボタンがないかご確認下さい。
又、自動扉が反応しない場合は電気系統に異常がある可能性があります。
サポート24（0120-490-273）までご連絡ください。

・オートロックが反応せず入館できない
共用部の電気系統に異常があるか、鍵のトラブルが考えられます。
サポート24（0120-490-273）までご連絡ください。
機器の型式とエラー表示ある場合はエラー番号をお伝えください。

植栽が伸びて通行等に支障がある場合は、写真を撮って頂き、しまサポのご相談のカテゴリ生活関連より、ご連絡ください。